最後編輯：2021/04/11
| Department | 學術部 |
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| Activity Record | 傍晚六點二十分，象徵一天課程結束的鐘聲響起，在台大管理學院的一角，卻有一場探索職涯的冒險才正要啟程。在產業探索座談會（Industry Exploration Forum, IEF）的首場，學術部很榮幸邀請到擁有資深業界經驗的洪月娥老師，帶著學員探索人資領域。擁有多項工作經驗的洪老師將講座的主軸定在實務的經驗分享，提到許多在課堂中老師不會說的事，但其實是大學生們最需要知道的事。 【洪老師職涯經歷－從斜槓到外商人資】 洪月娥老師的職涯經歷充滿了斜槓元素，不僅曾在特教系國科會研究、當過獵人頭公司的顧問，更曾創業過，最後選擇在「人資」落腳。洪老師認為，身為人資最重要的使命就是服務客戶、讓客戶開心，而人資的客戶就是公司內部的員工。在老師的經歷中，外商公司佔了很大比例，而在外商公司上班，必須要24小時保持熱線，尤其在人資部門工作，即使下了班也常常需要召開緊急會議。洪老師曾在韓國、日本、美國公司任職過，也因此分享了許多異國企業文化的差異。例如：同樣為亞洲國家的日本與韓國，在處理公事上卻有大大的差別。在日商，每件事情都需要反覆確認，每次開會需要用半小時來複習上次開會的內容，因此如果收到客訴，往往需要數個月才能解決。而在韓商，則要在收到信的三十分鐘內即時回覆。 然而，洪老師強調，各國外商公司的文化雖然大不相同，語言能力對應徵任何一家外商都同等重要。「如果一個員工連基本的溝通能力都沒有，即使能力很好也不會被企業錄用。」在進入職場後，即使能力不好，也能夠經由企業的內部訓練、團隊合作慢慢提升自我價值，但語言與溝通能力卻難以在繁忙的職場生活中得到提升。因此，洪老師建議在學時期應把握寶貴而豐富的學習資源，並盡力培養第二外語。而第二外語的選擇，端看同學們偏好什麼樣的公司、國家文化，也可以根據自己的個性、長處來決定要在哪種文化的公司就職。 【未來就業力 x 新冠肺炎後的產業轉機】 洪老師指出，未來職場上的就業力可以分為三個面向：硬性技能（如學歷、證照、競賽等）、軟性實力（如性格、工作態度、團隊合作、問題解決能力等）、職業特殊要求（如體能限制、身高限制等）。在硬性技能方面，洪老師強調：「身為台大的學生，證照已不足以成為加分的條件，能用競賽證明自己的實力與價值才能更加突出。」；而在軟性實力面，對人資而言，解決問題能力是最重要的軟實力。最後，職業特殊要求則是同學們未來在各行業擔任人資職位時，要特別注意對應職缺是否有相關的規定，例如：製程人員、空姐的身高限制。 此外，COVID-19也是影響未來就業市場的一大關鍵轉機，更是各產業面臨的挑戰與機會。以餐飲業為例，外送平台看準餐廳有「在避免接觸感染的同時維持收益成長」的需求，趁機打入市場。透過演算法的分析成為媒合餐廳和消費者的新媒介，未來有望朝扶植實體餐廳虛擬化的方向發展。又或者以健身產業為例，客製化的健身套餐、專業教練搭配量身訂做的健身課程，反映出現代人對於健康體態的追求，也代表了社會文化的改變，而這波改革風潮必將帶來無限商機。 【探索人資產業的祕寶－人資在做什麼？】 人資在企業中的職責大致可以分成四類：招募任用、員工關係、訓練發展、薪酬福利。而這四項職責都是奠基於「勞動法令」之上，小至工時、薪資，大至工作意外險、股票買賣，處處都需要人資的把關與規劃。 人資在招募任用中扮演企業守門者的角色，選拔適合的人才並分配到恰當的職位，使其在最適當的位子發揮最大的價值。除此之外，員工關係也十分重要，員工間彼此相處愉快、工作環境舒適，自然能達成有效溝通，也避免不良情緒過度蔓延而影響所有員工的工作態度。而在長期的聘僱中，如何讓員工保持學習的心態並在入職後持續增強能力，是訓練發展的最終目標。最後，薪酬福利需根據各種綜合標準（如職場表現、學歷、年資），來評估和計算員工應得的薪資和獎勵。 在產業探索之旅第一晚即將結束的尾聲，參與學員們紛紛問出了心中尚未滿足的好奇：「那到底什麼樣特質的人適合往人資發展呢？」。洪老師認為，人資是個高度與人群互動的職務，具備時刻保持主動、積極的心態、願意貢獻自己以成為他人後盾都是人資的重要特質。另外，正因為「人」會為工作環境帶來許多變數，處理緊急狀況、隨機應變的能力顯得更為重要。「但我們該如何知道自己適合往哪裡發展呢？」，洪老師鼓勵同學們，在面對廣大無邊的職涯規劃時可以先從實習著手。真正進入職場並了解產業的文化與做事方式、從實作中辨別是不是自己想要的工作型態。尤其對人資有興趣卻非本科的同學，洪老師建議可以先嘗試人資領域的實習，若是對人資的期待有落差可以再回歸自己的專業領域，甚至在實習的公司內轉成本科的工作。 在本次座談會中，透過洪月娥老師分享的豐富職場經驗，同學們可以更加了解人資的工作內容以及其在組織中的角色。教育出身的她，更致力於幫助迷惘的學生們勇敢探索未來職涯。「很多事如果只停留在想，將永遠無法知道自己到底適不適合，唯有透過實際的行動，才能發現自己與該領域的契合度」，透過這句話，洪老師希望能傳達出，只有在真實體驗並仔細審視自己的感受，才能找出最適合自己的決定。 |
| Author | 林子瑜、游幃傑 |