最後編輯：2020/06/06
| Industry Name | FMCG |
|---|---|
| Interviewee | 林怡甄學姊 |
| Jobtitle | P&G：Product Supply Manager |
| Content | 林怡甄 Milly 學姊畢業於台灣大學工商管理學系科技管理組 B98 級。大學期間曾參與之夜及學生會，課業之餘亦延續自身對於設計的興趣，自學影像處理軟體，畢業後直接進入職場，先後於 LG 、雅詩蘭黛、寶僑公司服務，現任職 P&G 寶僑 Product Supply Manager ，主要負責客製化規劃與執行，籌畫產品從進口、加工到出貨的供應鏈流程。很榮幸能邀請到 Milly 學姊分享其大學生涯和求職的經歷，讓學弟妹們對 P&G 寶僑公司以及供應鏈領域有進一步的認識。 【ABOUT 實習和研究所】 許多系上同學在大二、大三便會開始思考是否應該申請實習或考取研究 所，期望透過接觸實務經驗或累積個案見聞以提升自身價值。 Milly 學姊在大學期間沒有實習的經驗，只有延伸自身對於影像處理的興趣到雜誌社從事平面設計的打工，而自己知道比起讀書更喜歡工作的感覺，沒有繼續讀研究所便直接投入職場。 回頭看大學時期的選擇，雖然 Milly 學姊沒有實習，但她鼓勵學弟妹能參與大型公司較為完整的實習計畫，有別於處理庶務類的工作，能在學習的同時，也一同參與公司的進步。而研究所方面，學姊認為這點需要視個人的目標企業而定，若非像台積電這種只收研究所畢業的員工，或是有到國外求職的計畫，站在其他公司的角度而言，三年以上的實務經驗可能優於研究所學歷。 【從行銷到供應鏈管理的路線轉換】 Milly 學姐大學時想從事行銷領域的工作，因而修畢行銷模組，並進入 LG 公司擔任行銷助理，但她卻發現行銷工作若非儲備幹部的計畫，則多是進行打雜的工作，而人資方面也有類似的狀況，若非規模較大的公司，人資亦容易淪為處理行政的工作。 回顧過往的經驗， Milly 學姊清楚自己在團體 中不是創意特別突出的人，但她喜歡幫忙團隊籌畫行程，離開 LG 後，正巧得知雅詩蘭黛的供應鏈部門正在徵才，便抱持著挑戰的心態去嘗試。幸運的是，錄取後發現供應鏈的工作非常適合自己，而這個契機確立了其想在該領域深根的念頭，因此決定未來要繼續往供應鏈領域發展。在雅詩蘭黛服務四年左右，便在同為消費品產業的 P&G 產品供應鏈部門服務。 【FACTS ABOUT P&G】 P&G 寶僑是一間源於美國的跨國消費日用品公司，也是目前全球最大的日 用品生產商之一，旗下有 Olay 、 SKII 、 Braun 、 Pantene 等多個品牌，其主要透過不同品牌間的差異化，及不同品類公司併購等方式發展多品牌策略以滿足不同客群的需求，進而囊括整個市場的佔有率。 P&G 的員工分為兩種路線，一為 Specialist ，擁有專業技能的各領域專家，有 5 個 level 指標；二為 Manager ，帶領 Specialist 及 Manager 的管理階層，有 7 個 band level ，而兩者皆由績效 (Rating) 進行評估。此外， P&G 非常重視員工 capability building，內部非常鼓勵員工與直屬主管“One-One”，除了每一兩個禮拜能和直屬主管吃飯、交流外，也能自己另找仰慕的人作為 mentor ，可以每個月定期聚會，讓員工能向不同部門的同事相互學習與成長。另外，若為 Manager 的 Career Path，每二到三年都會更換 Assignment ，讓員工可以在自己喜歡的領域做更多的學習，並發揮所能。 【P&G 最重視的三項能力——領導、 學習、合作】 組織文化為形塑企業價值觀、行為和願景，進而影響工作環境的重要因 素，而每個組織的文化都大不相同，在面試時，企業經常會依據申請者對於其 組織文化的契合度進行篩選，期望能透過認同此組織文化的人們，一同努力達 成組織的目標與願景。依據 Milly 學姊的觀察， P&G 對於員工最重視的特質有三：一、具有領導經驗，能帶領一個團隊一同達成共同目標；二、學習能力快，能跟上變化快速的產業脈動，以及能夠在不斷更換 Assignment 中用更短的時間適應新工作，並發想更多優化方案；三、能和別人良好合作，擁有好的 EQ 和溝通能力是一個人能繼續往上走的重要條件。 P&G 十分重視 Leadership ，並認為不論是否為管理階層，“everyone is a leader ”，另外公司也很願意“take smart risk ”以及鼓勵“early responsibility ”，賦予許多畢業新鮮人具有高度工作完整性的任務，讓有想法的新進職員也能為公司創造改變。 【THE WORK & THE ATTITUDE】 Milly 學姊從進入 P&G 開始便為 product supply department 下台灣、香港區 customization team 的主管，底下帶領約 10 位技術人員，主要負責設計所有產品從進口、加工到出貨的供應鏈流程的計畫，並與行銷作前端對接、提供其成本效益的建議。 而因為台灣市場較小，不會另外開生產線，產品多是從國外進口後將其轉 變成台灣法規、消費者可以接受的產品，因此專業知識方面，實務上的供應鏈 領域不會有像課堂中那樣複雜的運算，一般需要計算的工作都會透過系統去運 行，而現在工作時所面臨的，更多是和專業技術人員與第三方物流供應商溝通協調的工作。其中，對於資深的組員，Milly 學姐會以詢問代替指令的方式進行溝通，展現對資深員工經驗的尊重，而對較為資淺的組員則是會花更多時間進行 capability-building。 談及工作上遇到的困難， Milly 學姊笑著說，職場人都應該學會面對無法控制的結果，因為一項計畫的實行需要許多部門和同事相互配合才能夠完成，在過程中有很多因子都不是自身能夠控制的，所以只要盡其所能即可，維持好健康的心態，不要有太重的得失心才能走得更長遠。 【最推薦的模組課程— —蔣明晃的物流管理】 Milly 學姊很喜歡「物流管理」這門課，因為 老師不但帶領同學培養量化分析的能力和優化流程的思維，更帶大家實際參觀諸如航運業、統一超商的倉儲，讓原本對於物流這塊有距離感的她，了解如何提升製程效率的物流概念是很重要的一環，這與企業的整體規劃以及營收表現密切相關，而這門課也成為她人生的轉機之一，開啟其對於物流、供應鏈這個產業的興趣。另外，物流的流暢度對電商們而言是很大的考驗，隨著近年來電商的興起，物流人才可謂燙手山芋，因此，學姊鼓勵大家能嘗試修習這門模組選修課，除了對於優化效率有更具體的概念之外，也許也有機會因而觸發自己對於物流的興趣。 (註:現在物流管理非由蔣明晃教授授課) 【選工作的標準——選公司而非選產業】 談及自身的經驗，Milly 學姊認為選好的公司比選好的產業更為重要，好的公司會有更多的學習機會以及發展性，舉 P&G 為例，公司非常鼓勵員工提出公司不足之處並努力創造改變，而有些公司階層很多，只期待員工能幫忙產出商品，並不期待員工成長、有機會改變公司，如此一來，員工便較難對公司營運提出自己的見解與改善方案，因此，學姊建議比較有想法的同學在求職時，一定要事先做功課，評估公司文化是否適合自己。 【TIPS FOR P&G SEEKERS】 P&G 寶僑集團是許多對於 FMCG 產業有興趣的同學在求職上的首選，而 Milly 學姊也不藏私地和大家分享一些 P&G 喜歡的員工特質和面試的小技巧！ P&G 想找的人最基本的條件是做事有邏輯、能夠與他人有良好合作關係、主動發掘並解決問題，而領導經驗也是非常重要的一塊，另外，P&G 正在推行“I lead my digital future”，若會將數據以互動式圖表呈現—像是 Tableau 、 PowerBI 、 Knime 等軟體—會非常加分。 面試方面是以英文的方式進行，公司很看重處理事情的邏輯以及報告的能 力，同時非常重視誠實的品性，因此面試時建議不要誇大或捏造不實的經歷， 有經驗的面試官都能一眼識破，即使有再厲害的能力和經驗也會被淘汰。 Milly 學姊表示，在表達個人經歷、描述經驗時，應該先論述事件的結果再說明原因，架構更完整的同時，也能更抓住面試官的集中力，而「工欲善其 事，必先利其器」，想進入 P&G 的同學「P&G 面試八大問」裡的每個問題都一定要好好準備，機會是給準備好的人，希望大家都能找到最適合自己的目標！ |
| Author | 陳孟翎 |